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Esta Política de Envio ("Política") estabelece os termos e condições para o envio de produtos adquiridos em nossa loja online ("Pedras Prudente"). Ao adquirir um produto em nossa Loja, você concorda com os termos desta Política.

Prazo de Envio

O prazo de envio de cada produto é informado na página do produto e no momento da compra. O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento do pedido. Sendo hoje a finalização do pedido devera ser por WhatsApp fornecido pela Pedras Prudente no +55 15 99189-4535. Como nosso Site recebe clientes de outros países não conseguimos fixar valores de fretamento.

Formas de Envio

Os produtos podem ser enviados pelas seguintes formas:

  • Transportadoras: O envio por transportadoras é feito para alguns produtos específicos. O prazo de entrega e a forma de rastreamento serão informados no momento da compra.

  • Correios: O envio pelos Correios é feito através dos serviços PAC e SEDEX. O prazo de entrega varia de acordo com o CEP de destino e o serviço escolhido. Você pode consultar o prazo de entrega estimado para o seu CEP no site dos Correios (https://www.correios.com.br/).

Rastreamento do Pedido

Após o envio do seu pedido, você receberá um e-mail com o código de rastreamento dele. Você poderá acompanhar o status da sua entrega no site da transportadora ou dos Correios.

Embalagem

Os produtos são embalados com cuidado para garantir que cheguem em perfeitas condições ao seu destino. Utilizamos materiais reciclados e biodegradáveis sempre que possível.

Entrega

A entrega do produto é feita no endereço informado no momento da compra. É importante que haja alguém no local para receber o produto no horário da entrega. Em caso de ausência, o produto poderá ser devolvido à Pedras Prudente e você será cobrado por uma nova entrega.

Atraso na Entrega

Em caso de atraso na entrega, você poderá entrar em contato com nosso atendimento ao cliente para solicitar informações sobre o status do seu pedido. Caso o atraso seja injustificado, você terá direito ao cancelamento do pedido e à restituição do valor pago.

Danos no Transporte

Caso o produto chegue danificado no transporte, você deverá recusar o recebimento do mesmo e entrar em contato com nosso atendimento ao cliente no prazo de 7 dias a partir da data da tentativa de entrega. Providenciaremos o envio de um novo produto ou a restituição do valor pago, de acordo com sua preferência.

Direito de Arrependimento

Você tem direito de se arrepender da compra e devolver o produto no prazo de 7 dias a partir da data do recebimento dele. O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem uso e sem danos. Para solicitar a devolução do produto, você deve entrar em contato com nosso atendimento ao cliente.

Custos de Envio

O custo do envio é calculado com base no CEP de destino, no peso e nas dimensões do produto. O valor do frete será informado no momento da compra.

Modificações na Política

Esta Política poderá ser modificada a qualquer tempo por nossa Loja. As alterações serão publicadas em nosso site e entrarão em vigor na data de publicação.

Dúvidas

Em caso de dúvidas sobre esta Política, você poderá entrar em contato com nosso atendimento ao cliente.

Observações Importantes

  • Esta Política é baseada nas normas do Código de Defesa do Consumidor (CDC).

  • Em caso de conflito entre esta Política e o CDC, prevalecerão as disposições do CDC.

  • Esta Política não exclui quaisquer outros direitos que você possa ter sob a legislação aplicável.

Ao adquirir um produto na Pedras Prudente, você declara ter lido e compreendido esta Política e concorda com todos os seus termos.

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